<div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Thu, 12 May 2016, 04:33 Sir Balash <<a href="mailto:sirbakash@gmail.com">sirbakash@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div><div>Hello Jeremy,<br><br>ServiceNow specializes in <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/IT_service_management" title="IT service management" target="_blank">ITSM</a>
 applications and provides forms-based workflow application development.
 ServiceNow has integration options for platforms such as <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Salesforce.com" title="Salesforce.com" target="_blank">Salesforce</a>, <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Jira_%28software%29" title="Jira (software)" target="_blank">JIRA</a>, <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/SharePoint" title="SharePoint" target="_blank">SharePoint</a>, and <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Action_Request_System" title="Action Request System" target="_blank">BMC Remedy Action Request System</a>. <br><br></div><div>Here is the ServiceNow URL:  <a href="http://www.servicenow.com/products/it-service-automation-applications/change-and-release-management.html" target="_blank">http://www.servicenow.com/products/it-service-automation-applications/change-and-release-management.html</a><br><br></div>Somehow, Xymon server is connected to ServiceNow. Therefore, whenever an alert is generated by Xymon. The Xymon sends the alert email to ServiceNow that generate an incident tickets and assigned it a group.<br><br></div>Thanks,<br></div>Sir Balash <br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Tue, May 10, 2016 at 5:15 PM, Jeremy Laidman <span dir="ltr"><<a href="mailto:jlaidman@rebel-it.com.au" target="_blank">jlaidman@rebel-it.com.au</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div class="gmail_quote"><div><div><div dir="ltr">On Tue, May 10, 2016 at 10:16 PM Sir Balash <<a href="mailto:sirbakash@gmail.com" target="_blank">sirbakash@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div><div>Hello,<br><br></div>We had power outage and couple of our Linux servers went down, but there were no ServiceNow tickest generated. <br>Please do you have any idea as to why the ticket was not generated?<br><br></div>Thanks,<br></div>Sir Balash<br></div></blockquote><div><br></div></div></div><div>Sir Balash </div><div><br></div><div>What is ServiceNow?</div><div><br></div><div>Cheers</div><span><font color="#888888"><div>Jeremy</div></font></span></div></div></blockquote></div></div></blockquote></div><div><br></div><div>Oh, I see. So, as Stef said, check alerts.cfg and the alert.log file. As it's an email, you could check your xymon server's mail logs to see if the email was generated and delivered. Also check your ServiceNow server's mail logs to see if the message was received by mail.</div><div><br></div><div>Cheers</div><div>Jeremy</div><div class="gmail_quote"></div>