It works quite well with a external  page alert script using the Mechanize perl module to submit a ticket via the web frontend<br><br>with that you can limit for what a ticket should be raised in the hobbit-alerts.cfg<br><br>

HOST=foo SERVICE=conn,disk,meta,prtdiag<br><br>    SCRIPT /xymon/server/ext/page_alert/<a href="http://ticket.pl">ticket.pl</a> admins REPEAT=365d COLOR=yellow,red FORMAT=PLAIN<br><br><br><br><br>my $agent = WWW::Mechanize->new();<br>

<br>$agent->get("<a href="http://bmc">http://bmc</a> remedy ticket web form");<br>$agent -> field("Customer", "XYMONAPI");<br>$agent -> field("Subject", "BMSEIT XYMON: $BBCOLORLEVEL " . " $BBSVCNAME " . " $BBHOSTNAME " );<br>

$agent -> field("InitialDescription", "$htmldata");<br>$agent -> field("host", "$BBHOSTNAME\n"); <br>$agent -> field("ip", "$MACHIP\n"); <br>$agent -> field("service", "$BBSVCNAME\n");<br>

# submit the ticket<br>$agent -> click('SUBMIT1');<br>my $ticket; <br># get the result of the submit<br>my $result = $agent ->content;<br># check if ticket was submitted<br>if ($result =~ m{Ticket Submission Successful}) {<br>

        # get ticket number<br>        if ($result =~ m{Your ticket number for this request is <B>(INC\d+).</B>}) {<br>                $ticket =  $1;<br>              }<br>      }<br>else {<br> print " ERROR: $result\n";<br>

 }<br><br>#log ticket in page.log<br>print " created:$ticket \n";  <br><br># acknowledge alert for 365 days with ticket information<br>`$BB $BBPAGE "hobbitdack ${ACKCODE} 525600 ${ticket}"`;<br><br>regards<br>

kai<br><br>From: Minaz Khalife [mailto:<a href="mailto:Minaz.Khalife@neotel.co.za">Minaz.Khalife@neotel.co.za</a>] <br>Sent: Friday, August 27, 2010 11:36 AM<br>To: <a href="mailto:xymon@xymon.com">xymon@xymon.com</a><br>

Subject: [xymon] Xymon Integration with Remedy Ticketing system<br><br>  <br><br> <br>Dear All,<br> <br>Has anybody integrated Remedy (Ticketing System) with Xymon.?<br>Is it possible ?<br> <br>Any suggestions/inputs are much appreciated.<br>

 <br>Regards,<br>Minaz<br> <br> <br> <br><br><br>Click here to read the Neotel electronic communications disclaimer. <br><br>