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<div class=Section1>

<p class=MsoNormal>It the best way to create an escalation to do it:<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>                <o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='text-indent:.5in'>HOST=abc.com SERVICE=conn RECOVERED<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>                                <b><u>#
EVERYDAY Notify immediately and every 10 minutes<o:p></o:p></u></b></p>

<p class=MsoNormal>                                MAIL
billybob@abc.com      COLOR=red REPEAT=10m<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='text-indent:.5in'>HOST=abc.com SERVICE=conn RECOVERED
TIME=1-5:0000-2359 DURATION>59m<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>                                <b><u> #
WEEKDAY  Notify weekdays after 1 hour and every hour<o:p></o:p></u></b></p>

<p class=MsoNormal>                                 MAIL
jimmyjames@abc.com  COLOR=red REPEAT=60m<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.5in'>HOST=abc.com SERVICE=conn TIME=0,6
RECOVERED DURATION>179m<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>                                 <b><u>#
WEEKEND  Notify after 3 hours<o:p></o:p></u></b></p>

<p class=MsoNormal>                                MAIL
hank@abc.com   COLOR=red REPEAT=7d<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='text-indent:.5in'>HOST=abc.com SERVICE=conn TIME=0,6
RECOVERED DURATION>479m<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>                                <b><u>#
WEEKEND  Notify after 8 hours<o:p></o:p></u></b></p>

<p class=MsoNormal>                                 MAIL
jullie@abc.com   COLOR=red REPEAT=7d<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal>I don’t believe that the DURATION= can be used on the MAIL
line only on the HOST= line per the help on the web page.<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal>Will this work as stated?<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>If you don’t put SERVICE= on the line will it function
for all services?  Or do you need something line ‘=*’?<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>   <o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal style='text-indent:.5in;text-autospace:none'><b><i><span
style='font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Thanks,<o:p></o:p></span></i></b></p>

<p class=MsoNormal style='text-indent:.5in;text-autospace:none'><b><i><span
style='font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></i></b></p>

<p class=MsoNormal style='text-indent:.5in;text-autospace:none'><b><i><span
style='font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Tom Schmitt<o:p></o:p></span></i></b></p>

<p class=MsoNormal style='text-indent:.5in;text-autospace:none'><i><span
style='font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Senior IT Staff -
R&D</span></i><span style='font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'><o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.25in;text-indent:.25in;text-autospace:
none'><b><i><span style='font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>D.Tom.Schmitt@L-3Com.com<o:p></o:p></span></i></b></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.25in;text-indent:.25in;text-autospace:
none'><b><i><span style='font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>          
</span></i></b><b><span style='font-size:8.0pt;font-family:"OCR A Extended"'>\\\\||////</span></b><b><i><span
style='font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'><o:p></o:p></span></i></b></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.25in;text-indent:.25in;text-autospace:
none'><b><i><span style='font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>            
</span></i></b><b><span style='font-size:8.0pt;font-family:"OCR A Extended"'>\
~  ~ /  </span></b><b><i><span style='font-size:8.0pt;font-family:
"Arial","sans-serif"'><o:p></o:p></span></i></b></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.25in;text-indent:.25in;text-autospace:
none'><b><i><span style='font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>            
</span></i></b><b><span style='font-size:8.0pt;font-family:"OCR A Extended"'>|
@  @ |   </span></b><b><i><span style='font-size:8.0pt;
font-family:"Arial","sans-serif"'><o:p></o:p></span></i></b></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.25in;text-indent:.25in;text-autospace:
none'><b><span style='font-size:8.0pt;font-family:"OCR A Extended"'>--oOo---(_)---oOo--</span></b><b><i><span
style='font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'><o:p></o:p></span></i></b></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

</div>

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