
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 TRANSITIONAL//EN">

<HTML>

<HEAD>

  <META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; CHARSET=UTF-8">

  <META NAME="GENERATOR" CONTENT="GtkHTML/3.24.2">

</HEAD>

<BODY>

Hi,<BR>

I've been looking in the mail archive but couldn't find any answer for the following question:<BR>

<BR>

If an error resizes and sends an alert, we create an incident ticket and acknowledge this error in Xymon.<BR>

During this acknowledgement we put the ticket number in the "Cause" field and we put the minutes that solving the problem is going to take in the "Duration" field..<BR>

In the Xymon web display we can see the acknowledge information. <IMG SRC="cid:1232016631.20517.32.camel@PCL-LNX-BG" ALIGN="middle" ALT=":-)" BORDER="0"><BR>

If the resolving time is longer, the acknowledgement for this error will be released and sends an new error message.<BR>

The Xymon Display doesn't show any information of a previous acknowledgement.<BR>

In the acknowledge log I can see that this error has the still the same error ID.<BR>

<BR>

Is there a way to display the information of an error that was previously acknowledged so that we can instantaneous see that we've already created an incident ticket for this error?<BR>

<BR>

Best regards,<BR>

<BR>

Bart

</BODY>

</HTML>