c would be easy enough to do, with a paypal account. All Henrik needs to do is to publish a special email account  which he links to his paypal account.<br><br><div><span class="gmail_quote">On 8/28/06, <b class="gmail_sendername">

Reif Jeffery M</b> <<a href="mailto:ReifJefferyM@johndeere.com">ReifJefferyM@johndeere.com</a>> wrote:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">

A few things come to mind:<br><br>a)  Regarding guaranteed response, you could use 2 business days, which<br>is a common "basic" service level.  Guaranteeing 4/8/24 hours starts<br>costing a *lot* more as the time goes down, at least with support

<br>agreements that I have been involved with.  Note that "response" means<br>acknowledgement of the issue.  A fix is on a best-effort basis.  From<br>what I've seen, you generally exceed that now.<br><br>b)  You may consider offering your product for sale, with or without a

<br>support option:  Put together a one page quote that describes hobbit as<br>it exists today.  Same thing everyone else gets, just for sale.   For<br>those companies that "need" to purchase a product license rather than

<br>just download some old thing off the internet ;).    If you work for one<br>of those companies, you know what I'm talking about.  No kidding.  I<br>don't think you would have a huge volume here, but if a few are<br>desperate to write you a check for $5000, then you could take them up on

<br>it.<br><br>c)  If you had a donation link, I think a lot of folks would be happy to<br>donate occasionally, a few $$ per month, or when they've benefited from<br>your work, etc.  Kind of like a 'tip jar'.  Does the Amazon thing allow

<br>a monetary donation to an accout, or does anyone have expertise in<br>setting this up, like with a credit card?<br><br>d)  I have seen sites that use a bid system for solutions or<br>enhancements.  For example, I would like to have feature XYZ added.  I

<br>would be willing to pay $10 for it.  Several other people would like it<br>too and could offer $5, $10, $20, or $0 for it.  You decide whether you<br>want to do it or not, but if you do, it would be worth that sum of<br>

money.  I don't know if this method works or not. I prefer method "c", and use it fairly regularly.  I would have used "b" at a previous employer - back in the BB days, had it been available.

<br><br>Whichever system is chosen (or not), Henrik has demonstrated commitment<br>to this project; more so than any commercial vendors I've dealt with.<br>Thanks, Henrik.  And also thanks to the contributors in the user<br>

community whose names pop up regularly.<br><br>Jeff<br><br><br><br><br><br>-----Original Message-----<br>From: <a href="mailto:henrik@hswn.dk">henrik@hswn.dk</a> [mailto:<a href="mailto:henrik@hswn.dk">henrik@hswn.dk</a>]

<br>Sent: Thursday, August 24, 2006 10:19 AM<br>To: <a href="mailto:hobbit@hswn.dk">hobbit@hswn.dk</a><br>Subject: [hobbit] Informal survey about commercial support for Hobbit<br><br>I've had a couple of enquiries about providing commercial support

<br>for Hobbit. In essence they need a guaranteed response to e-mail<br>support queries, as a supplement to the mailing list where mails<br>do get answered, but not always within a day or two.<br><br>Making money off Hobbit never was my intention, but being paid for

<br>doing what is really a hobby for me does seem attractive.<br><br>So this is just an informal survey:<br><br>* Would you be interested in paying for Hobbit support?<br>* What kind of support do you need? E-mail for solving problems,

custom feature developments, or ... ? * What response-time requirements do you have? Since I'm in Europe   and a lot of the Hobbit users are in the US or Australia, I have   a problem with same-day response guarantees.

<br>* How much are you willing to spend on it ?<br><br>Feel free to respond here on the list, or to me directly.<br><br>Just to avoid raising any panic, let me emphasize that this will NOT<br>in any way stop or detract from the support I offer here on the

<br>mailing list. I think the mailing list will always be the primary<br>support channel, and a place for discussing Hobbit developments,<br>beta versions and all the other related issues. It's just that some<br>companies feel more comfortable using software when there is a

<br>"normal" support contract.<br><br><br>Regards,<br>Henrik<br><br><br>To unsubscribe from the hobbit list, send an e-mail to<br><a href="mailto:hobbit-unsubscribe@hswn.dk">hobbit-unsubscribe@hswn.dk</a><br><br>

<br><br><br><br><br>To unsubscribe from the hobbit list, send an e-mail to<br><a href="mailto:hobbit-unsubscribe@hswn.dk">hobbit-unsubscribe@hswn.dk</a><br><br><br></blockquote></div><br>